Der Außendienst-Verbündete - ohne noch ein Tool hinzuzufügen

Europäischer Marktführer im Crowdshipping (kollaborative Lieferung)
Nantes · 110 Mitarbeitende
9.000 aktive Accounts

Strukturierte Berichte durch Außendienstmitarbeiter

+55%

Weniger Verwaltungsaufwand nach dem Besuch

+350 h

Eingespart in den ersten 9 Monaten der Nutzung

Die Herausforderung

Zeitaufwändige Berichte, hohes Meeting-Volumen, HubSpot-Daten, die nie wirklich genutzt wurden.

Für Antoine Liance, Vertriebsleiter bei Shopopop, umfasste die Herausforderung drei unterschiedliche Vertriebspopulationen - Außendienst, Inside Sales, KAMs -, jeweils mit 600 bis 800 Accounts. Ein Team, das bereits gut ausgestattet war (HubSpot, Ringover, Claude, interne Karten): Trustlead musste einen sofort sichtbaren Produktivitätsgewinn liefern und durfte sich nicht wie „noch ein Tool" anfühlen.

Vor Trustlead

Ohne Zeit, Informationen nach jedem Meeting richtig zu strukturieren, blieben die CRM-Daten schwach und unzuverlässig - obwohl Vertrieb und Backoffice-Teams darauf für die Kundenbetreuung angewiesen waren.

Mit Trustlead

Einführung

Nahezu vollständige Adoption im Außendienst - so sehr, dass das Team selbst von einer „kleinen Abhängigkeit" vom Tool spricht. Shopopop wurde Lab-Kunde für Trustlead: frühzeitiges Testen neuer Funktionen (KI-Agent, Benachrichtigungen, Besuchsvorbereitung).

Einsatz im Außendienst

Bericht direkt vom Telefon diktiert, ohne den Laptop im Auto herauszunehmen
Automatische Strukturierung der Berichte für Assistenz und Backoffice-Teams
Meeting-Vorbereitung mit Funktionen, die vor dem allgemeinen Release getestet werden

Wirkung & Ergebnisse

+95%

Der Besuche mit einem detaillierten Bericht

100%

Adoption im Außendienst, nahezu tägliche Nutzung

“Ich spare mehr als 3 Stunden pro Woche, und meine Assistenz schätzt die Qualität meiner Berichte - deutlich strukturierter als zuvor. Ich kann alles von meinem Telefon aus erledigen - kein Laptop mehr mitten in der Tour.”

“Heute nutzt der Außendienst es am meisten, mit 100% Adoption - ich würde sogar sagen, wir haben eine echte Abhängigkeit vom Tool geschaffen, und das ist ein gutes Zeichen.”
Antoine LianceVertriebsleiter

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