Salesforce für den Außendienst zuverlässig machen - ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand

Französischer Hersteller von Premium-Küchenporzellan (Drôme, seit 1768)
Marktführer im Gastronomiesektor
70%+ des Umsatzes aus dem Export · 300+ Vertriebspartner weltweit

Daten in Salesforce

< 30 s

Um einen Messekontakt mit Schlüsselinfos in Salesforce zu erfassen

100%

Der Leads ordnungsgemäß ausgefüllt - gegenüber fast keiner Erfassung zuvor

Die Herausforderung

Wir bauen ein Team auf. Heute läuft alles manuell in Salesforce - und das ist nicht sehr flüssig.

Für Nicolas, Vertriebsleiter bei Revol, und sein Team - Marine, Außendienst, und Vincent Barbier, Salesforce-Manager - bestand die Herausforderung darin, die Akquise zu strukturieren und Salesforce für eine Außendienstorganisation zuverlässig zu machen, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand - und parallel ein Direktvertriebsteam neben dem historischen Händlernetzwerk aufzubauen.

Vor Trustlead

Sehr außendienstlastige Akquise, getrieben durch Messen und Reisen, aber Informationen zu Interessenten gelangten mangels passendem Erfassungstool nie in Salesforce. Zusätzliche Herausforderung für ein sich bildendes Team: Es ist schon schwer, einen Vertriebsmitarbeiter zum Berichten zu bewegen - wenn das Tool auch noch kompliziert ist, setzt sich die Gewohnheit nie durch.

Mit Trustlead

Einführung

POC direkt auf einer Messe durchgeführt: intensiver Praxistest, Offline-Nutzung, Sprache-zu-CRM-Erfassung. Unterstützung beim Aufbau des Direktvertriebsteams von Revol, parallel zum historischen Händlernetzwerk.

Einsatz im Außendienst

Spracherfassung eines Messekontakts in unter 30 Sekunden
Feine Konfiguration der Schlüsselfelder (Kundentyp, Kollektion, Sprache, geschätzter Betrag, Scoring, DAS)
Offline-Modus für Gebiete ohne Empfang, mit automatischer Synchronisation

Wirkung & Ergebnisse

Vollständigkeit

Deutlicher Anstieg bei Schlüsselfeldern - ein echter Steuerungsgewinn für die Vertriebsleitung

Offline

Messe- und No-Signal-Nutzung mit automatischer Synchronisation

“Die Idee ist, Zeit zu sparen. Der Platz eines Vertriebsmitarbeiters ist beim Kunden - nicht beim Ausfüllen von Tabellen oder Berichten.”
NicolasVertriebsleiter

“Ich habe schon nach Meetings Sprachnotizen aufgenommen. Wenn Trustlead diese Notizen übernimmt und Salesforce befüllt, ändert das meine Gewohnheit nicht - spart mir aber enorm viel Zeit.”
MarineAußendienst

“Ich habe ein kleines Salesforce-Dashboard für Olivier gebaut. Auf einen Blick sieht er die Berichte des gesamten Teams. Der Unterschied zwischen denen mit Trustlead und den anderen ist wirklich eindrucksvoll.”
Vincent BarbierSalesforce-Manager

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