Sprechen - und der Bericht entsteht von selbst

Elsässischer Hersteller von Sicherheitsschuhen (PSA), 50 Jahre Expertise
~100 Mitarbeitende in Frankreich · in 80+ Ländern präsent
Dynamics CRM

+90%

Adoption ab der Pilotphase

+45 min

Pro Tag an Vertriebszeit eingespart

+85%

Zeitersparnis pro Bericht gegenüber manueller Eingabe

Die Herausforderung

Ein komplexer Produktkatalog, eine schwere Dynamics-Integration.

Für Sébastien Jung, Manager Vertriebsmethoden und -prozesse bei Lemaitre Sécurité, bestand die Herausforderung darin, den Alltag eines Außendienstteams zu vereinfachen, das mit einem dichten Produktkatalog konfrontiert ist (Hunderte SKUs, Normen, Modelle) - zum Nutzen der gesamten Vertriebsorganisation, ohne die Arbeitsweise der Mitarbeiter zu verändern oder eine bereits anspruchsvolle Dynamics-Integration zu belasten.

Lemaitre Sécurité Trainer LSG Kollektion

Vor Trustlead

Die Mitarbeiter mussten Besuchsvorbereitung (die richtigen SKUs für jeden Kunden kennen) und CRM-Eingabe unter einen Hut bringen - zwei zeitaufwändige Aufgaben, die selten beide gut erledigt wurden.

Mit Trustlead

Einführung

Der Produktkatalog von Lemaitre Sécurité wurde als Wissensbasis in Trustlead integriert. Keine erzwungene Änderung der Arbeitsweise: Die Mitarbeiter führen Besuche wie gewohnt durch, Trustlead übernimmt die Berichterstattung im Hintergrund.

Einsatz im Außendienst

Einfachere Meeting-Vorbereitung mit direktem Zugriff auf die richtigen Produktreferenzen
Bericht beim Verlassen des Meetings diktiert
Automatische Übertragung in Dynamics, ohne manuelle Neuerfassung

Wirkung & Ergebnisse

Vorbereitung

Direkter Zugriff auf Produktreferenzen vor jedem Besuch

Reibungslose Adoption

Keine erzwungene Änderung der Arbeitsgewohnheiten

“Das Feedback der Nutzer ist einhellig: Die App ist einfach, sie kommen vorbereitet an, und der Bericht ist deutlich schneller erledigt.”

“Den Bericht beim Verlassen des Meetings diktieren zu können und ihn direkt in Dynamics fließen zu sehen - genau das haben wir für unsere Außendienstmitarbeiter gesucht.”

“Wir müssen die Arbeitsweise der Mitarbeiter nicht ändern: Sie führen weiterhin ihre Besuche durch, und Trustlead kümmert sich im Hintergrund um die Berichterstattung.”
Sébastien JungManager Vertriebsmethoden und -prozesse

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