Außendienstbesuche wieder in den Mittelpunkt stellen - ohne in Verwaltung zu versinken

Internationaler industrieller Mittelständler (HQ Lyon)
Hochleistungswerkstoffe für Luft- und Raumfahrt, Verteidigung, Gesundheitswesen und Industrie
800 Mitarbeitende · 23 Standorte · Tochtergesellschaften aus aufeinanderfolgenden Akquisitionen (einschließlich Micel)

Addev Materials Hochleistungswerkstoffe für Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung

Außendienstbesuche durch Vertriebsmitarbeiter

÷3

Berichtszeit

Multi-entity

Harmonisierte Berichte trotz unterschiedlicher Systeme

Die Herausforderung

Wenige Außendienstbesuche, viel Telefon und Teams. Lange, uneinheitliche Berichte, oft gar nicht erstellt.

Für Außendienstteams in einer der Konzerntochtergesellschaften - eine Einführung, die auf weitere Einheiten ausgeweitet werden soll - bestand die Herausforderung darin, Außendienstbesuche wieder in den Mittelpunkt der Vertriebsorganisation zu stellen, ohne in Verwaltung zu versinken, in einem multinationalen Konzern mit mehreren Tochtergesellschaften und einer CRM-Landschaft im Wandel.

Addev Materials Transformation und Innovation

Vor Trustlead

CRM-Daten, die schwer nutzbar waren, mangels konsistenter Berichtsdisziplin von einer Tochtergesellschaft zur anderen - und eine echte Unterbewertung der strategisch wichtigsten Kundenbesuche.

Mit Trustlead

Einführung

Trustlead wird zum Instrument der Vertriebsdisziplin: mehr Follow-up-Disziplin, weniger Ausreden, nicht zu berichten. Seine Flexibilität - unabhängig von der installierten Dynamics-Version - ermöglicht die Harmonisierung der Prozesse trotz sich ständig weiterentwickelnder CRM-Landschaft.

Einsatz im Außendienst

Systematischer Sprachbericht nach jedem strategischen Besuch
Harmonisiertes Berichtsformat über Tochtergesellschaften hinweg (einschließlich Micel), trotz unterschiedlicher Systeme
Kontinuierliche Außendienst-Nutzung trotz CRM-Versionswechseln

Wirkung & Ergebnisse

Disziplin

Mehr Follow-ups, weniger Ausreden, nicht zu berichten

CRM-Resilienz

Außendienst-Nutzung geschützt vor internen technischen Änderungen

“Ich habe etwa fünfzehn Berichte mit dem Tool erstellt, und es spart wirklich viel Zeit. Besonders gut: Trustlead lässt Papiernotizen fotografieren, die direkt in den Bericht übernommen werden - das spart ebenfalls enorm Zeit.”
Dorian OubrierAußendienst, ADDEV Materials

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