De bondgenoot van de buitendienst, zonder weer een tool toe te voegen

Europese leider in crowdshipping (collaboratieve bezorging)
Nantes · 110 medewerkers
9.000 actieve klantaccounts

Gestructureerde verslagen gegenereerd door buitendienstmedewerkers

+55%

Minder administratietijd op werk na het bezoek

+350 h

Bespaard in de eerste 9 maanden van gebruik

De uitdaging

Tijdrovende verslagen, een hoog volume aan afspraken, HubSpot-gegevens die nooit echt werden gebruikt.

Voor Antoine Liance, commercieel directeur van Shopopop, besloeg de uitdaging drie verschillende verkoopgroepen - buitendienst, binnendienst, key-accountmanagers - elk met 600 tot 800 klantaccounts. Een team dat al goed was uitgerust (HubSpot, Ringover, Claude, interne kaarten): Trustlead moest een direct zichtbare productiviteitswinst opleveren, en niet aanvoelen als "weer een extra tool".

Voor Trustlead

Zonder tijd om informatie na elke afspraak goed te structureren, bleven CRM-gegevens mager en onbetrouwbaar - terwijl verkoop- en kantoorteams ervan afhankelijk waren voor de klantopvolging.

Met Trustlead

Uitrol

Bijna volledige adoptie in het veld, zozeer dat het team zelf spreekt van een "kleine afhankelijkheid" van de tool. Shopopop werd een proefklant voor Trustlead: vroeg testen van nieuwe functies (AI-agent, meldingen, bezoekvoorbereiding).

Toepassingen in het veld

Verslag gedicteerd rechtstreeks vanaf de telefoon, zonder een laptop in de auto te pakken
Automatische structurering van verslagen voor assistenten en kantoorteams
Voorbereiding van afspraken met functies die voor de algemene lancering zijn getest

Impact en resultaten

+95%

Van de bezoeken met een gedetailleerd verslag eraan gekoppeld

100%

Adoptie in de buitendienst, bijna dagelijks gebruik

“Ik bespaar meer dan 3 uur per week, en mijn assistenten waarderen de kwaliteit van mijn verslagen, veel gestructureerder dan voorheen. Ik kan alles vanaf mijn telefoon doen - ik hoef de laptop niet halverwege de ronde te pakken.”

“Vandaag zijn de buitendienstmedewerkers de grootste gebruikers, met 100% adoptie - ik zou zelfs zeggen dat we een echte afhankelijkheid van de tool hebben gecreëerd, en dat is een goed teken.”
Antoine LianceCommercieel directeur

Website van de klant