Tornar o Salesforce fiável para o comercial de terreno, sem administração a mais

Fabricante francesa de porcelana culinária de gama alta (Drôme, desde 1768)
Líder do setor da hotelaria
Mais de 70% do volume de negócios em exportação · mais de 300 parceiros de distribuição no mundo

Dados no Salesforce

< 30 s

Para registar um contacto de feira com a informação essencial no Salesforce

100%

Dos contactos devidamente preenchidos, face a quase nenhuma captura anteriormente

O desafio

Estamos a construir uma equipa. Hoje tudo é feito manualmente no Salesforce e não é muito fluido.

Para Nicolas, diretor comercial da Revol, e a sua equipa - Marine, comercial de terreno, e Vincent Barbier, responsável Salesforce - o desafio era estruturar a prospeção e tornar o Salesforce fiável para uma força de terreno, sem acrescentar trabalho administrativo, ao mesmo tempo que constrói uma equipa de venda direta a par da rede histórica de distribuidores.

Antes do Trustlead

Uma prospeção muito assente no terreno, impulsionada por feiras e deslocações, mas a informação sobre potenciais clientes nunca chegava ao Salesforce, por falta de uma ferramenta de captura adequada. Desafio acrescido para uma equipa em constituição: já é difícil conseguir que um comercial faça o relatório - se a ferramenta também for complicada, o hábito nunca se instala.

Com o Trustlead

Implementação

Prova de conceito feita diretamente numa feira: teste intensivo em condições reais, utilização sem rede, captura da voz para o CRM. Apoio à implementação da equipa de venda direta da Revol, a par da rede histórica de distribuidores.

Casos de uso no terreno

Captura por voz de um contacto de feira em menos de 30 segundos
Configuração fina dos campos-chave (tipo de cliente, coleção, língua, montante estimado, pontuação, DAS)
Modo sem rede para zonas sem sinal, com sincronização automática

Impacto e resultados

Preenchimento

Subida acentuada nos campos-chave - um ganho real de gestão para a direção comercial

Sem rede

Utilização em feira e sem sinal, com sincronização automática

“A ideia é poupar tempo. O lugar de um comercial é junto do cliente, não a preencher folhas de cálculo ou relatórios.”
NicolasDiretor comercial

“Eu já gravava notas de voz depois das reuniões. Se o Trustlead pega nessas notas e preenche o Salesforce, não muda o meu hábito, mas poupa-me imenso tempo.”
MarineComercial de terreno

“Construí um pequeno painel no Salesforce para o Olivier. De relance, vê os relatórios de toda a equipa. A diferença entre os feitos com o Trustlead e os outros é mesmo impressionante.”
Vincent BarbierResponsável Salesforce

Sítio do cliente