Falar e deixar os relatórios fazerem-se sozinhos

Fabricante alsaciano de calçado de segurança (EPI), com 50 anos de experiência
Cerca de 100 colaboradores em França · presente em mais de 80 países
CRM Dynamics

+90%

De adoção desde a fase piloto

+45 min

Poupados por dia em tempo comercial

+85%

De tempo poupado por relatório face à introdução manual

O desafio

Um catálogo de produtos complexo e uma integração Dynamics pesada de suportar.

Para Sébastien Jung, responsável de métodos e processos comerciais na Lemaitre Sécurité, o desafio era simplificar o dia a dia de uma equipa de terreno perante um catálogo de produtos denso (centenas de referências, normas e modelos) - em benefício de toda a organização comercial, sem mudar a forma de trabalhar dos comerciais nem tornar mais pesada uma integração Dynamics já exigente.

Antes do Trustlead

Os comerciais tinham de conciliar a preparação da visita (conhecer as referências certas para cada cliente) e o registo no CRM - duas tarefas demoradas que raramente eram ambas bem feitas.

Com o Trustlead

Implementação

O catálogo de produtos da Lemaitre Sécurité foi integrado como base de conhecimento no Trustlead. Nenhuma mudança imposta na forma de trabalhar dos comerciais: continuam a fazer as visitas como habitualmente e o Trustlead trata dos relatórios nos bastidores.

Casos de uso no terreno

Preparação de reuniões mais fácil, com acesso direto às referências de produto certas
Relatório ditado à saída da reunião
Envio automático para o Dynamics, sem nova introdução manual

Impacto e resultados

Preparação

Acesso direto às referências de produto antes de cada visita

Adoção fluida

Nenhuma mudança de hábitos de trabalho imposta aos comerciais

“O retorno dos utilizadores é unânime: a aplicação é simples, chegam preparados e o relatório fica feito muito mais depressa.”

“Poder ditar o relatório à saída da reunião e vê-lo entrar diretamente no Dynamics é exatamente o que procurávamos para os nossos comerciais de terreno.”

“Não precisamos de mudar a forma de trabalhar dos comerciais: continuam a fazer as visitas e o Trustlead trata dos relatórios nos bastidores.”
Sébastien JungResponsável de métodos e processos comerciais

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