Voltar a pôr as visitas de terreno no centro, sem ficar preso à administração

Grupo industrial internacional de média dimensão (sede em Lyon)
Materiais de alto desempenho para o aeroespacial, a defesa, a saúde e a indústria
800 colaboradores · 23 instalações · filiais resultantes de aquisições sucessivas (incluindo a Micel)

Materiais de alto desempenho da Addev Materials para o aeroespacial e a defesa

Visitas de terreno dos comerciais

÷3

Tempo de relatório

Multi-entidade

Relatórios harmonizados apesar de sistemas diferentes

O desafio

Poucas visitas de terreno, muito telefone e Teams. Relatórios longos e pouco consistentes, muitas vezes nem sequer feitos.

Para as equipas comerciais de terreno de uma das filiais do grupo - uma implementação pensada para se alargar a outras entidades - o desafio era voltar a pôr as visitas de terreno no centro da organização comercial, sem ficar presa à administração, num grupo presente em vários países e com várias filiais, e com um conjunto de CRM em movimento.

Transformação e inovação de materiais da Addev

Antes do Trustlead

Dados de CRM difíceis de utilizar, por falta de uma disciplina de relatório consistente de uma filial para outra - e uma verdadeira subvalorização das visitas aos clientes mais estratégicos.

Com o Trustlead

Implementação

O Trustlead torna-se uma ferramenta de disciplina comercial: mais disciplina de seguimento, menos desculpas para não fazer o relatório. A sua flexibilidade - independente da versão do Dynamics em vigor - permite harmonizar os processos apesar de um conjunto de CRM em evolução constante.

Casos de uso no terreno

Relatório de voz sistemático após cada visita estratégica
Formato de relatório harmonizado entre filiais (incluindo a Micel), apesar de sistemas diferentes
Continuidade da utilização no terreno, preservada ao longo das mudanças de versão do CRM

Impacto e resultados

Disciplina

Mais seguimento, menos desculpas para não fazer o relatório

Resiliência do CRM

Utilização no terreno protegida das mudanças técnicas internas

“Já fiz cerca de quinze relatórios com a ferramenta e poupa mesmo muito tempo. O que é ótimo é que o Trustlead permite fotografar notas em papel para entrarem diretamente no relatório - e isso também poupa muito tempo.”
Dorian OubrierComercial de terreno, ADDEV Materials

Sítio do cliente