Hable, y deje que el informe se genere solo

Fabricante alsaciano de calzado de seguridad (EPI), 50 años de experiencia
~100 empleados en Francia - presente en más de 80 países
Dynamics CRM

+90%

Adopción desde la fase piloto

+45 min

Ahorrados al día en tiempo comercial

+85%

Tiempo ahorrado por informe frente a la entrada manual

El reto

Un catálogo de productos complejo, una integración Dynamics pesada de mantener.

Para Sébastien Jung, responsable de métodos comerciales y procesos en Lemaitre Sécurité, el reto era simplificar el trabajo diario de un equipo de campo ante un catálogo de productos denso (cientos de referencias, normas, modelos) - en beneficio de toda la organización comercial, sin cambiar la forma de trabajar de los comerciales ni complicar una integración Dynamics ya exigente.

Antes de Trustlead

Los comerciales debían hacer malabarismos entre la preparación de visitas (conocer las referencias adecuadas para cada cliente) y la entrada en el CRM - dos tareas que consumen tiempo y rara vez se hacían bien las dos.

Con Trustlead

Puesta en marcha

El catálogo de productos de Lemaitre Sécurité se integró como base de conocimiento en Trustlead. Sin imponer cambios en la forma de trabajar de los comerciales: siguen realizando las visitas como siempre, Trustlead se encarga del informe en segundo plano.

Casos de uso en campo

Preparación de reuniones más sencilla con acceso directo a las referencias de producto adecuadas
Informe dictado al salir de la reunión
Envío automático a Dynamics, sin reintroducción manual

Impacto y resultados

Preparación

Acceso directo a referencias de producto antes de cada visita

Adopción fluida

Sin imponer cambios en los hábitos de trabajo de los comerciales

“Los comentarios de los usuarios son unánimes: la app es sencilla, llegan preparados y el informe se hace mucho más rápido.”

“Poder dictar el informe al salir de la reunión y verlo fluir directamente hacia Dynamics es exactamente lo que buscábamos para nuestros comerciales de campo.”

“No necesitamos cambiar la forma de trabajar de los comerciales: siguen haciendo sus visitas, y Trustlead se encarga del informe en segundo plano.”
Sébastien JungResponsable de métodos comerciales y procesos

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