Volver a poner las visitas de campo en el centro, sin quedar atrapado en la administración

Grupo industrial internacional de tamaño medio (sede en Lyon)
Materiales de alto rendimiento para aeroespacial, defensa, sanidad e industria
800 empleados - 23 sitios - filiales de sucesivas adquisiciones (incluida Micel)

Materiales de alto rendimiento de Addev Materials para aeroespacial y defensa

Visitas de campo por comerciales

÷3

Tiempo de informe

Multi-entity

Informes armonizados pese a sistemas diferentes

El reto

Pocas visitas de campo, mucho teléfono y Teams. Informes largos, inconsistentes, a menudo directamente no hechos.

Para los equipos comerciales de campo de una de las filiales del grupo - un despliegue pensado para extenderse a otras entidades - el reto era volver a poner las visitas de campo en el centro de la organización comercial, sin quedar atrapados en la administración, en un grupo multinacional y multi-filial con un stack CRM en movimiento.

Transformación e innovación de materiales Addev

Antes de Trustlead

Datos de CRM difíciles de explotar, por falta de una disciplina de informes consistente de una filial a otra - y una auténtica infravaloración de las visitas a clientes más estratégicas.

Con Trustlead

Puesta en marcha

Trustlead se convierte en una herramienta de disciplina comercial: más rigor en el seguimiento, menos excusas para no informar. Su flexibilidad - independiente de la versión de Dynamics en uso - permite armonizar procesos pese a un stack CRM en constante evolución.

Casos de uso en campo

Informe de voz sistemático después de cada visita estratégica
Formato de informe armonizado entre filiales (incluida Micel), pese a sistemas diferentes
Continuidad de uso en campo preservada a través de cambios de versión del CRM

Impacto y resultados

Disciplina

Más seguimiento, menos excusas para no informar

Resiliencia CRM

Uso en campo protegido de cambios técnicos internos

“He hecho unos quince informes con la herramienta, y realmente ahorra mucho tiempo. Lo genial es que Trustlead permite fotografiar notas en papel para que entren directamente en el informe - y eso también ahorra mucho tiempo.”
Dorian OubrierVentas de campo, ADDEV Materials

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